Questions fréquentes

Tout ce que tu veux savoir sur Mallow, que tu sois prothésiste ou cliente.

Je suis prothésiste Je suis cliente Mallow

Prothésistes

Combien coûte Mallow ?

17,99 € par mois, tout inclus, après 3 mois offerts. Il n'y a qu'une seule offre, avec toutes les fonctionnalités.

Y a-t-il un engagement ?

Non. Tu peux arrêter ton abonnement à tout moment.

Que se passe-t-il à la fin des 3 mois ?

Ton abonnement continue à 17,99 € par mois. Si Mallow ne te convient pas, tu arrêtes avant, sans frais.

L'acompte est-il obligatoire ?

Non. C'est toi qui décides de l'activer, ou pas.

Comment mes clientes personnalisent leur pose ?

Au moment de réserver, elles choisissent la couleur, la technique, la forme et la finition, et joignent une photo de leurs ongles actuels et de la pose qu'elles veulent. Tu reçois la demande complète.

Comment les clientes me trouvent ?

Par ton lien partagé sur Instagram, et par le feed et l'onglet Découverte de l'app, où tes poses apparaissent aux clientes près de chez toi.

Mes clientes peuvent-elles m'écrire à tout moment ?

La messagerie s'ouvre à la réservation et reste disponible jusqu'après le rendez-vous. Tu restes joignable pour tes clientes, sans être submergée de messages.

Je garde mon Instagram ?

Bien sûr. Mets ton lien Mallow en bio : tes abonnées réservent en un clic au lieu de t'écrire.

Il me manque une fonctionnalité.

Dis-le-nous. Mallow est jeune et évolue avec les retours de ses prothésistes : les meilleures idées arrivent dans l'app.

Clientes

L'app est-elle gratuite ?

Oui, Mallow est gratuite pour les clientes.

Dois-je payer un acompte ?

Seulement si ta prothésiste l'a activé. L'acompte et les frais de service sont indiqués au moment de la réservation, et le paiement est sécurisé.

Comment personnaliser ma pose ?

Choisis la couleur, la technique, la forme et la finition, puis ajoute une photo de tes ongles et de ton inspiration. Ta prothésiste sait tout avant ton arrivée.

Puis-je écrire à ma prothésiste ?

Oui, via la messagerie de l'app, de ta réservation jusqu'après ton rendez-vous.

Ma prothésiste n'est pas sur Mallow.

Parle-lui de nous ! Elle a 3 mois offerts pour essayer, et toi tu pourras réserver chez elle en 30 secondes.

Mallow

Qui est derrière Mallow ?

MALLOW SAS, une entreprise lyonnaise spécialisée dans la manucure.

Comment contacter l'équipe ?

Écris-nous à contact@mallowapp.fr. On te répond en français.

Tu n'as pas trouvé ta réponse ?

Écris-nous, on te répond en français, en général sous 48 h.

Tes données servent uniquement à te répondre. Plus d'infos dans notre politique de confidentialité.

Tu préfères l'email ? contact@mallowapp.fr